Um eine Reklamation einzureichen, nutze bitte das oben stehende Formular. Es wäre hilfreich, wenn Du uns einen Screenshot des Problems mitschicken könntest. Wir melden uns zeitnah bei Dir.
Während der Arbeitswoche streben wir an, uns innerhalb weniger Stunden bei Dir zu melden. Am Wochenende kann es zu längeren Wartezeiten kommen, jedoch erhältst Du spätestens am nächsten Werktag eine Antwort.
Dank unseres Sicherheitspakets, das regelmäßige Backups Deiner Seite beinhaltet, können wir Deine Seite schnell wiederherstellen. Bei größeren Problemen nehmen wir unverzüglich Kontakt mit Dir auf.
Die Prioritäten helfen uns dabei, die Dringlichkeit Deines Anliegens einzuschätzen. Wähle "HOCH" bei schwerwiegenden Problemen wie einem Ausfall Deiner Webseite.
Wenn Du einen Termin vereinbaren möchtest, gib dies bitte in der Beschreibung an. Alternativ kannst Du uns auch über www.hosh-media.com/termin erreichen.
Ja, wir sind auch am Wochenende für Dich da. Wir prüfen die Tickets und melden uns bei Dir im Notfall. Bitte beachte, dass unsere Reaktionszeit am Wochenende etwas länger sein kann.
Selbstverständlich! Auch wenn Du nicht im Sicherheitspaket bist, setzen wir uns gerne mit Dir in Verbindung, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Nein, wenn Du unser Sicherheitspaket gebucht hast, sind Änderungen und die Unterstützung durch unser Team bereits inklusive.
